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【マイナンバーカードのパスワード忘れた方】再設定は窓口のみ対応!

マイナンバーカードのパスワードを忘れた方ビジネス
おこ丸
おこ丸

マイナンバーカードで電子申請しようとしたら、パスワードを覚えていません。分からないときはどうしたら良いですか?

先生
先生

マイナンバーカードあるあるの悩みですね!

本日の記事内容
  • マイナンバーカードのパスワード種類とロック基準が分かる
  • マイナンバーカードのパスワードを忘れた・ロックがかかったときの対処法を解説

私はe-taxで確定申告書を提出しているので、わりとマイナンバーカードのパスワードには馴染みがある方だと思っています。

特定給付金をオンライン申請が始まってから「マイナンバーカードのパスワードを覚えていない。」や「パスワードがロックされた。」といったトラブル相談が続出。役所の窓口はディズニーランド並みの待ち時間になっているそうです。

前置きはさておき、『マイナンバーカードのパスワードが分からない場合の対処法』を語ります。(2020年5月16日時点の情報)

マイナンバーカードのパスワードは4種類ある

マイナンバーカードに関係するパスワードは次のとおり。

  • 署名用電子証明書
  • 利用者証明用電子証明書
  • 住民基本台帳用
  • 券面事項入力補助用

それぞれの用途や違いは表にまとめました。
※文字は半角のみ使用可能です。

パスワードの種類使用できる文字ミスの回数
署名用電子証明書6~16文字
(数字とアルファベットが混在)
連続して5回
利用者証明用電子証明書4桁
(数字のみ)
連続して3回
住民基本台帳用4桁
(数字のみ)
連続して3回
券面事項入力補助用4桁
(数字のみ)
連続して3回
参照元:マイナンバーカードで設定する暗証番号について(横浜市)

署名用電子証明書

このパスワードが不明の場合は電子証明を付与できないので、ロックがかかると電子申請はできません。

使用できるアルファベットは大文字のみです。
『小文字の入力はダメ、絶対』と覚えておきましょう。

利用者証明用電子証明書

コンビニで住民票を交付やマイナポータルへのログインなど、一番使用することが多いパスワードとった印象がありますね。

ログインした人=利用者本人を証明するために入力するパスワードです。

お住まいの自治体によってもサービス対応の範囲が変わりますが、一般的なサービスは次のとおり。

主なサービスはこちら
  • マイナポータルのログイン
  • 本人情報の表示
  • コンビニで公的書類の交付を受ける

住民基本台帳用

引越に伴う転入・転居の手続きで活躍するパスワードです。
今までは書面(転入届け・転出届け)で手続きしていましたが、マイナンバーカードを使用するとペーパーレスで手続きが可能となります。

券面事項入力補助用

マイナンバーカードの表面に記載されている情報を券面事項と呼びます。
お住まいの窓口で住所変更や改称するときに使用するので、そこまで使用頻度は多くないパスワードですね。

パスワードのロック基準

利用者証明用パスワードは連続ミス3回でロックがかかります。
証明用パスワードは連続ミス5回ですが、英字入力は大文字なのがポイントかと。
全て半角文字なのも注意しましょう。

よく使用するパスワード

署名用電子証明書パスワードは電子証明を付与するために使用するので、電子申請を行うときに必要なパスワードです。

利用者証明用パスワードはケースバイケースかなと。
マイナンバーと登録住所、氏名、生年月日、性別の入力作業を省く目的だと、こちらのパスワードの入力はスキップできます。

公的サービスのログインや公的書類の取得に伴うパスワード認証を行う場合は、利用者証明用パスワードも入力しないと手続きが進みません。

パスワードの変更方法は?→ズバリお住まいの窓口へ。

パスワードを覚えてない方の解決法を語ります。
マイナンバーカードを受け取ったときの記憶を思い出せない人は、窓口に行くしかありません。

現在のパスワードを変更することは可能ですが、必ず現在のパスワードを入力する必要があります。
なので「パスワードを覚えていない」状況では利用できません。

窓口に持参するもの

本人が窓口で手続きを行う場合はマイナンバーカードを持参してください。

一緒に他の手続きを行う場合もあるので、役所に行くときは本人確認書類と印鑑(シャチハタ以外)があると待ち時間が無駄にならないかと。

パスワードのおすすめ設定

パスワードは4種類で、パスワード設定ルールは2つです。
以下の2パターンで統一しましょう。

パスワードを2グループに分ける
  • パターン1→証明書電子証明
  • パターン2→住民基本台帳用、券面記載事項用、利用者用電子証明

パスワードがロックされたときの対処法

お住まいの役所でパスワードの再設定を行う必要があります。
マイナンバーカードを持参してください。

専用端末で操作を行うので、システムの定期メンテナンスやトラブルがあると手続きできません。

先生
先生

受付条件が変わるかもしれませんので、お住まいの自治体ホームページで持参書類や受付時間など確認してください。

おこ丸
おこ丸

わかりました!

まとめ:マイナンバーカードのパスワードが分からない場合は役所の窓口で手続きが必須

パスワードが不明な場合はお住まいの窓口で再設定の手続きを行うしかありません。
窓口へ行かずに申請できることが電子申請のメリットなので、新しく設定したパスワードは忘れないように管理してください。

マイナンバーカードを使用した電子申請は便利なので、コロナの流行が落ち着いたときにパスワードの再設定を行うと良いでしょう。

おこ丸
おこ丸

忘れないようにメモしておこうね!

先生
先生

電子申請は便利なので大変だけど再設定しましょう!

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